• Utilizzo del sito web/applicazione: accesso e funzionalità per gli utenti del One-Stop-Shop del Centro Storico di San Salvador

Gli utenti del One-Stop-Shop del Centro Storico di San Salvador hanno l’autorizzazione esplicita ad accedere e navigare nell’intero sito web e nell’applicazione. Questo accesso completo è attentamente regolato e concesso in stretta conformità con i ruoli e i permessi precedentemente assegnati a ciascun utente dopo la registrazione sulla nostra piattaforma.

Navigazione ed esplorazione: Gli utenti possono esplorare tutte le sezioni, i moduli e le funzionalità disponibili sulla piattaforma. Questo include, ma non solo, la consultazione di informazioni, la gestione di procedure, l’interazione con servizi specifici e l’accesso a risorse rilevanti.

Ruoli e permessi: L’assegnazione dei ruoli è un processo fondamentale che definisce l’ambito delle azioni che ogni utente può eseguire. Ogni ruolo è associato a un insieme predefinito di permessi, che garantiscono che gli utenti possano accedere solo alle informazioni ed eseguire le operazioni che corrispondono alle loro responsabilità.

Funzionalità specifiche: a seconda del ruolo ricoperto, gli utenti potranno:

• Avvia e segui le procedure: invia le domande, allega la documentazione, controlla lo stato delle tue pratiche e ricevi notifiche sullo stato di avanzamento delle tue procedure.
• Accedi a informazioni personalizzate: visualizza le informazioni relative alle tue procedure, come i requisiti, le scadenze, le normative applicabili e i contatti di interesse.
• Interagire con moduli specializzati: utilizzare strumenti specifici per la gestione di permessi, licenze, consulenze urbanistiche o qualsiasi altro servizio offerto dallo sportello unico.
• Comunicare con le autorità competenti: Stabilisci un contatto attraverso la piattaforma per risolvere dubbi, inviare chiarimenti o richiedere assistenza.

Sicurezza e riservatezza: l’ accesso basato sui ruoli non solo ottimizza l’esperienza dell’utente, ma migliora anche la sicurezza e la riservatezza delle informazioni. Limitando l’accesso alle funzionalità rilevanti, riduce al minimo il rischio di errori, protegge la privacy dei dati e garantisce l’integrità dei processi.

Responsabilità dell’utente: è responsabilità dell’utente fare un uso appropriato dei permessi concessi e rispettare le politiche e i termini di utilizzo della piattaforma. Qualsiasi attività che superi i limiti del proprio ruolo o che contravvenga alle norme stabilite può comportare la sospensione o la revoca dell’accesso.

In sintesi, lo sportello unico del Centro Storico di San Salvador è stato progettato per offrire un’esperienza utente intuitiva e sicura, in cui l’accesso e l’interazione sono completamente definiti da ruoli e permessi assegnati, garantendo una gestione efficiente e trasparente dei servizi offerti.

• Proprietà intellettuale e copyright:

• Tutti i contenuti, i materiali, gli elementi grafici, le immagini, le fotografie, i video, gli audio, i testi, i disegni, i loghi, le icone, il software e qualsiasi altro componente presente in questo sito web e/o applicazione mobile sono di proprietà esclusiva dell’Autorità del Centro Storico di San Salvador. Tale proprietà è protetta dalle leggi vigenti in materia di proprietà intellettuale e copyright.

• L’Autoridad del Centro Histórico de San Salvador si riserva tutti i diritti di proprietà intellettuale sui contenuti di questo sito web/applicazione. È severamente vietata la riproduzione, la distribuzione, la modifica, l’adattamento, la ritrasmissione, la pubblicazione, l’esposizione pubblica, la vendita, la licenza, la creazione di opere derivate o qualsiasi altra forma di sfruttamento dei contenuti e dei materiali, sia totale che parziale, senza il previo consenso espresso e scritto dell’Autorità del Centro Storico di San Salvador.
• L’uso non autorizzato dei contenuti e dei materiali presenti in questo sito web/applicazione può costituire una violazione del diritto d’autore, dei marchi di fabbrica o di altre leggi sulla proprietà intellettuale e comporterà un’adeguata azione legale. L’Autoridad del Centro Histórico de San Salvador si riserva il diritto di intraprendere qualsiasi azione legale necessaria per proteggere i propri diritti di proprietà intellettuale.

• Per qualsiasi domanda sull’uso dei contenuti o per richiedere l’autorizzazione, ti preghiamo di contattare l’Autorità del Centro Storico di San Salvador attraverso i canali di comunicazione forniti su questo sito web/applicazione.

• Limitazione di responsabilità: Il servizio del sistema di sportello unico dell’Autoridad de Planificación del Centro Histórico de San Salvador (APLAN) viene fornito secondo i seguenti termini e condizioni di limitazione di responsabilità. APLAN non è responsabile di eventuali interruzioni, errori o guasti nel servizio che possano derivare da cause al di fuori del suo diretto controllo, tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, guasti alla connessione internet, problemi di alimentazione, disastri naturali, atti di terrorismo o qualsiasi altra circostanza di forza maggiore.

• Inoltre, APLAN non si assume alcuna responsabilità per l’accuratezza, la completezza o la tempestività delle informazioni fornite dagli utenti attraverso il sistema dello sportello unico. È responsabilità esclusiva dell’utente garantire la veridicità e la validità dei dati inseriti. Qualsiasi decisione presa sulla base delle informazioni fornite attraverso questo servizio è responsabilità dell’utente.

• APLAN non sarà inoltre responsabile di alcun danno diretto, indiretto, incidentale, consequenziale o speciale derivante dall’uso o dall’impossibilità di utilizzare il servizio, compresi, ma non solo, la perdita di dati, l’interruzione dell’attività o qualsiasi altra perdita economica. L’uso di questo servizio implica l’accettazione di queste limitazioni di responsabilità da parte dell’utente.
  • Si consiglia agli utenti di conservare copie di backup di tutte le informazioni pertinenti e di controllare la ricezione e lo stato delle procedure attraverso i canali ufficiali di APLAN. L’obiettivo dello sportello unico è quello di facilitare e snellire i processi, ma sempre nell’ambito della condivisione delle responsabilità tra l’Autorità e l’utente.

• Leggi applicabili: I presenti Termini e Condizioni, che regolano il servizio e il funzionamento del sistema One-Stop-Shop dell’Autorità di Pianificazione del Centro Storico di San Salvador (di seguito, APLAN), sono strettamente soggetti e devono essere interpretati in conformità con il quadro giuridico vigente nella Repubblica di El Salvador. In particolare, l’applicazione di questi Termini e Condizioni si basa sui seguenti regolamenti:

• Legge dell’Autorità di Pianificazione del Centro Storico di San Salvador (APLAN): questa legge costituisce il pilastro fondamentale che regola l’esistenza, le attribuzioni, le competenze e il campo d’azione dell’APLAN. Tutte le questioni riguardanti le procedure, i requisiti, le scadenze e le altre disposizioni relative alla pianificazione e allo sviluppo urbano del Centro Storico, che vengono trattate attraverso lo Sportello Unico, sono disciplinate dalle disposizioni di questa legge. Sono compresi, ma non solo, gli aspetti relativi a licenze, permessi, autorizzazioni, procedure di zonizzazione e qualsiasi altra gestione di competenza dell’APLAN.
• Legge sulle procedure amministrative (LPA): la LPA stabilisce il quadro generale e i principi da osservare in tutte le procedure amministrative svolte nell’ambito della pubblica amministrazione salvadoregna. Nel contesto dell’APLAN One-Stop-Shop, la LPA garantisce il giusto processo, la trasparenza, la pubblicità, la velocità, l’efficienza e la legalità nell’elaborazione delle richieste. Ciò implica l’applicazione delle sue disposizioni relative a:
  • Diritti e doveri dell’amministrato: garantire la partecipazione dei cittadini, l’accesso alle informazioni e la possibilità di presentare ricorso contro le decisioni amministrative.
  • Forma e validità degli atti amministrativi: definizione dei requisiti per l’emissione di risoluzioni, accordi e altre azioni dell’APLAN.
  • Scadenze e notifiche: Stabilire i tempi massimi per la risoluzione delle procedure e i meccanismi di comunicazione dei procedimenti alle parti interessate.
  • Ricorsi amministrativi: fornire una via d’accesso a coloro che possono contestare le decisioni dell’APLAN che ritengono contrarie ai loro interessi o al sistema legale.
  • Principi di buona fede e legittima fiducia: guidano le azioni dell’amministrazione e dei singoli nello sviluppo delle procedure.

L’interazione tra le due leggi assicura un quadro giuridico solido e trasparente per la gestione dei servizi offerti dal One-Stop-Shop APLAN, garantendo la certezza del diritto per gli utenti e la corretta applicazione dei regolamenti da parte dell’Autorità. Qualsiasi interpretazione o controversia che possa sorgere in relazione ai presenti Termini e Condizioni sarà risolta in base alle disposizioni di queste due leggi fondamentali.

• Modifiche: L’istituto si riserva il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento lo ritenga opportuno e necessario. Tali modifiche possono includere, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, cambiamenti nelle politiche di utilizzo, nella disponibilità dei servizi, nelle tariffe applicabili o in qualsiasi altra disposizione che disciplini il rapporto tra l’istituto e i suoi utenti.

• È responsabilità dell’utente rivedere periodicamente i presenti Termini e condizioni per essere a conoscenza di eventuali aggiornamenti o modifiche. Tuttavia, nel tentativo di mantenere i nostri utenti informati in modo proattivo, qualsiasi modifica significativa sarà notificata agli utenti via e-mail. Le notifiche saranno inviate all’indirizzo e-mail fornito dall’utente e registrato nei nostri sistemi. Si consiglia agli utenti di mantenere aggiornati i propri dati di contatto per garantire la corretta ricezione di queste comunicazioni.

• L’uso continuato dei servizi da parte dell’utente dopo la pubblicazione e la notifica di eventuali modifiche ai Termini e alle Condizioni costituirà la sua tacita accettazione di tali modifiche. Se non accetti le modifiche, hai la possibilità di interrompere l’utilizzo dei servizi offerti dall’istituto.

• Risoluzione delle controversie: La gestione di qualsiasi divergenza o disaccordo che possa sorgere sarà effettuata rigorosamente attraverso i canali e le procedure stabilite. In primo luogo, verranno applicati i canali previsti dalla Legge sulle Procedure Amministrative di El Salvador, un solido quadro giuridico che garantisce trasparenza, equità e giusto processo nella risoluzione delle controversie amministrative. Questa legge fornisce indicazioni chiare sui passi da seguire, le scadenze, i rimedi disponibili e le istanze a cui rivolgersi per risolvere eventuali conflitti.

Inoltre, a complemento del quadro giuridico, l’istituto definirà politiche interne specifiche per tali scopi. Queste politiche saranno progettate per affrontare la particolare natura delle controversie che possono sorgere, offrendo meccanismi agili ed efficienti che consentano una risoluzione rapida ed equa. L’obiettivo è quello di creare un ambiente in cui i conflitti vengano gestiti in modo costruttivo, cercando sempre la conciliazione e la comprensione reciproca prima di passare a livelli più alti. La combinazione di regolamenti legali e politiche interne garantisce un approccio completo e adattabile alla risoluzione dei conflitti, proteggendo i diritti di tutte le parti coinvolte e mantenendo l’armonia all’interno dell’istituto e nelle sue interazioni esterne.